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BetStro Datenschutzerklärung

Bei BetStro nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Webseite und unsere Dienstleistungen nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden maltesischen Datenschutzgesetzen zu wahren. Indem Sie unser Casino BetStro nutzen, erklären Sie sich mit den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken einverstanden.

1. Wer wir sind – Verantwortliche Stelle

Wir, das BetStro Casino, werden betrieben von L.C.S Limited, einem nach maltesischem Recht eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, Malta. Wir sind lizenziert und reguliert durch die Malta Gaming Authority (MGA) unter der Lizenznummer MGA/B2C/233/2013, ausgestellt am 02. Juli 2013. Als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sind wir für die ordnungsgemäße Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig.

Unseren Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer) erreichen Sie unter folgenden Kontaktadressen:

  • E-Mail: dpo@betstro.com oder dpo@betstro.io
  • Postanschrift: L.C.S Limited, Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, Malta

2. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen unserer Dienstleistungen erheben wir bei BetStro verschiedene Kategorien personenbezogener Daten von Ihnen. Wir sammeln diese Informationen, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, unsere Dienste bereitzustellen und das Nutzererlebnis zu verbessern.

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

  • Vollständiger Name und Geburtsdatum
  • Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Benutzername und verschlüsseltes Passwort
  • Land des Wohnsitzes und bevorzugte Sprache
  • Kontonummer und Kontowährung

2.2 Identitäts- und Verifizierungsdaten

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen (KYC – Know Your Customer). Diese Überprüfung wird spätestens dann verpflichtend, wenn Ihre kumulierten Ein- oder Auszahlungen den Betrag von €2.000 erreichen. Zu diesem Zweck erheben wir:

  • Kopien von Lichtbildausweisen (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
  • Adressnachweise (Kontoauszüge, Versorgungsrechnungen)
  • Zahlungsmittelnachweise (Kopien von Zahlungskarten, Kontoauszüge)
  • Quellennachweis für Geldmittel bei Bedarf

2.3 Zahlungsdaten

Zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten. Wir arbeiten mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen, darunter MiFinity, Flexepin, Neosurf, Jeton, CASHlib sowie Banküberweisung. Bitte beachten Sie: Dritte Zahlungsmethoden sind nicht zulässig – der Name des Karteninhabers oder Kontoinhabers muss exakt mit dem Kontonamen übereinstimmen. Kryptowährungen werden derzeit nicht akzeptiert.

2.4 Nutzungs- und Spieldaten

  • Spielverlauf, Einsätze, Gewinne und Verluste
  • Inanspruchnahme von Bonusangeboten (Willkommensbonus, Freispiele, Aktionen)
  • Einzahlungs- und Auszahlungshistorie
  • Anmeldezeitpunkte und Sitzungsdauer
  • Kommunikation mit unserem Kundenservice

2.5 Technische Daten

  • IP-Adresse und ungefähre geografische Lage
  • Gerätetyp, Betriebssystem und Browser-Typ
  • Cookie-Daten und ähnliche Tracking-Technologien
  • Protokolldateien und Absturzberichte

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten bei BetStro ausschließlich für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke. Im Einzelnen verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

3.1 Vertragserfüllung und Kontoführung

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto einzurichten und zu verwalten, Zahlungstransaktionen abzuwickeln und Ihnen Zugang zu unserem umfangreichen Spielangebot zu gewähren – einschließlich Spielautomaten, Tischspielen, Live-Casino-Spielen sowie unserem vollständigen Sportwettenangebot mit mehr als 35.000 Sportveranstaltungen pro Monat.

3.2 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Als lizenziertes und reguliertes Unternehmen unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority sind wir verpflichtet, umfangreiche rechtliche Anforderungen zu erfüllen. Dazu gehören Maßnahmen zur Geldwäschebekämpfung (AML), Betrugsvorbeugung, Altersverifikation (Mindestalter 18 Jahre) sowie die Einhaltung der Steuergesetze. Wir speichern Ihre Daten für mindestens 5 Jahre nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung.

3.3 Responsible Gaming und Spielerschutz

Wir nehmen den Spielerschutz sehr ernst. Wir nutzen Ihre Daten, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern und Ihnen folgende Schutzwerkzeuge anzubieten:

  • Einzahlungslimits (Erhöhung nach 24 Stunden wirksam; Reduzierung sofort wirksam)
  • Auszeiten (Time-Out) zur vorübergehenden Spielunterbrechung
  • Selbstausschluss – befristet oder dauerhaft (auf Antrag nach 24 Stunden bzw. 7 Tagen widerrufbar, nach Ermessen des Unternehmens)
  • Überwachung von Spielmustern zur Früherkennung von problematischem Spielverhalten

3.4 Marketing und Personalisierung

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen personalisierte Angebote, Boni und Aktionen zu unterbreiten – beispielsweise unseren Willkommensbonus, Freispiele oder Informationen über aktuelle Promotionen. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO Art. 6:

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Verarbeitung zur Erbringung unserer Dienstleistungen
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Erfüllung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen der MGA und maltesischen Gesetze
  • Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, Sicherheit und Verbesserung unserer Dienste
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Marketing-Kommunikation und nicht zwingend erforderliche Cookies

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen weiter und stellen dabei stets sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden:

5.1 Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, darunter Zahlungsabwickler, Spieleanbieter wie NetEnt, Microgaming, Evolution, Ezugi sowie technische Infrastrukturpartner. Diese erhalten nur die Daten, die für ihre jeweilige Tätigkeit erforderlich sind, und sind vertraglich zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards verpflichtet.

5.2 Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden

Wir sind verpflichtet, Ihre Daten auf rechtmäßige Anforderung hin an zuständige Behörden weiterzugeben, einschließlich der Malta Gaming Authority, Steuerbehörden und Strafverfolgungsorganen.

5.3 Streitbeilegung

Im Fall von Beschwerden können Daten an die zuständige alternative Streitbeilegungsstelle MADRE (madre-online.eu) weitergegeben werden, erreichbar unter: Suite 7, San Michel Building 110, St. George's Street, St. Julians, STJ3203, Malta. Weitere Eskalation ist an die MGA Player Support Unit (complaints@mga.org.mt) möglich.

6. Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns bei BetStro höchste Priorität. Wir setzen modernste Sicherheitstechnologien ein, darunter SSL/TLS-Verschlüsselung; unsere Server lehnen Browser-Verbindungen unterhalb von 128-Bit-Verschlüsselung ab, während Browser typischerweise AES-256-Verschlüsselung verwenden. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen als Nutzer von BetStro folgende Rechte zu, die Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen können:

  • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
  • Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
  • Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten fordern.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
  • Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@betstro.com oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Live-Chat oder per E-Mail an support@betstro.com. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir setzen auf unserer Webseite Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Funktionalität unserer Plattform sicherzustellen, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und statistische Auswertungen durchzuführen. Unsere Plattform ist auf PC, Tablet und Mobilgeräten verfügbar. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Webseite einschränken kann.

9. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung bewahren wir Ihre Daten für einen Mindestzeitraum von 5 Jahren auf, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Konten, bei denen 6 aufeinanderfolgende Monate keine Anmeldung stattgefunden hat, gelten als inaktiv/ruhend; in diesem Fall können besondere Konditionen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

10. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Hauptbetriebsstätte befindet sich in Malta. Sollten wir Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau durch geeignete Garantien – beispielsweise EU-Standardvertragsklauseln – gewährleistet ist. Das anwendbare Recht ist maltesisches Recht; Streitigkeiten werden vor den Gerichten Maltas ausgetragen.

11. Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, oder das in ihrer Rechtsordnung geltende Mindestalter für Glücksspiel, sofern dieses höher ist. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger ein Konto eröffnet hat, werden wir das Konto unverzüglich sperren und alle erhobenen Daten löschen.

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen. In Malta ist dies das Information and Data Protection Commissioner's Office. Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über unsere Webseite oder per E-Mail informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch BetStro stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice ist über den Live-Chat und per E-Mail erreichbar. Für datenschutzspezifische Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Datenschutzbeauftragten:

  • Datenschutzbeauftragter: dpo@betstro.com / dpo@betstro.io
  • Allgemeiner Kundenservice: support@betstro.com
  • Postanschrift: L.C.S Limited, Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, Malta

Inhalt aktualisiert: 21.07.2026