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BetStro Casino – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei BetStro Casino verpflichten wir uns, unseren Spielern ein faires, sicheres und transparentes Spielerlebnis zu bieten. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienste und gelten für alle registrierten Nutzer unserer Plattform. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie ein Konto eröffnen oder unsere Angebote in Anspruch nehmen. Durch die Registrierung bei BetStro stimmen Sie diesen Bedingungen ausdrücklich zu.

1. Betreiber und Lizenz

Wir betreiben BetStro Casino unter der Firma L.C.S Limited, eingetragen in Malta unter der Registrierungsnummer C-64070, mit Geschäftssitz in Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, Malta. Unsere Glücksspiellizenz wurde von der Malta Gaming Authority (MGA) erteilt – Lizenznummer MGA/B2C/233/2013, ausgestellt am 02. Juli 2013. Wir unterliegen vollständig dem maltesischen Fernglücksspielrecht, und der Erfüllungsort für alle Dienstleistungen liegt in Malta. Streitigkeiten werden vor den maltesischen Gerichten verhandelt.

2. Kontoeröffnung und Teilnahmeberechtigung

2.1 Mindestalter und Voraussetzungen

Wir erlauben die Registrierung ausschließlich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben – oder das in ihrer Jurisdiktion geltende höhere Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Pro Person, IP-Adresse, Wohnadresse oder Haushalt ist nur ein einziges Konto zulässig.

2.2 Ausgeschlossene Länder

Wir akzeptieren keine Spieler aus bestimmten Ländern und Gebieten. Zu den ausgeschlossenen Territorien gehören unter anderem: Afghanistan, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Iran, Irak, Israel, Italien, Niederlande, Philippinen, Saudi-Arabien, Spanien, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten sowie weitere in unseren vollständigen Geschäftsbedingungen aufgeführte Gebiete. Wir behalten uns vor, Konten aus diesen Gebieten ohne Vorankündigung zu sperren und anfallende Guthaben einzubehalten.

2.3 VPN-Nutzung

Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Methoden zur Verschleierung der IP-Adresse ist auf unserer Plattform streng verboten. Bei Feststellung eines solchen Verstoßes werden alle daraus resultierenden Gewinne für nichtig erklärt und das gesamte Kontoguthaben eingezogen.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1 Einzahlungen

Wir bieten verschiedene Einzahlungsmethoden an, darunter Kartenzahlungen, E-Wallets, MiFinity, Neosurf, CASHlib, Jeton, Flexepin sowie Trustly-Banktransfer. Die verfügbaren Methoden hängen vom bei der Registrierung ausgewählten Land und der Währung ab. Kryptowährungen werden bei BetStro Casino nicht akzeptiert. Die Mindesteinzahlung beträgt €15. Um unseren Willkommensbonus in Anspruch nehmen zu können, ist eine Mindesteinzahlung von €20 erforderlich. Einzahlungen werden in der Regel nahezu sofort gutgeschrieben.

3.2 Auszahlungen

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung durch unsere Zahlungsabteilung. Die Mindestauszahlung variiert je nach Zahlungsmethode und liegt in den meisten Fällen zwischen €25 und €100. Wir beschränken Auszahlungen auf maximal €5.000 pro Tag und €25.000 pro Kalendermonat. Gewinne, die €30.000 übersteigen, können wir in monatlichen Raten auszahlen. Beträge, die das Tages- oder Monatslimit überschreiten, werden dem Kontoguthaben gutgeschrieben und können an einem späteren Datum abgehoben werden.

3.3 Wichtige Auszahlungsregeln

  • Wir zahlen ausschließlich auf dasselbe Konto aus, von dem die Einzahlung stammte.
  • Vor der ersten Auszahlung müssen Sie 100 % des eingezahlten Betrags zu Mindestquoten von 1,50 einsetzen.
  • Alle Einzahlungen müssen mindestens dreimal umgesetzt werden.
  • Auszahlungen sind bei aktivem Bonus erst nach vollständigem Umsetzen möglich.
  • Die Kontoinhaber- bzw. Karteninhaber-Namen müssen exakt mit den Kontodaten übereinstimmen; andernfalls werden Transaktionen storniert und Gewinne eingezogen.
  • Außerhalb der SEPA-Region können bei Banktransfers Gebühren von ca. €20 anfallen.

4. Kontoüberprüfung (KYC)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Die KYC-Verifizierung wird spätestens dann verpflichtend, wenn kumulative Ein- oder Auszahlungen €2.000 erreichen. Werden Dokumente angefordert, werden laufende Auszahlungsanträge storniert; nach abgeschlossener Verifizierung können diese erneut gestellt werden. Wird das Konto nicht innerhalb von 30 Tagen nach unserer Aufforderung verifiziert, wird es für Spielaktivitäten und Transaktionen gesperrt. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen ohne vorherige Ankündigung für den Zeitraum der Identitätsprüfung zurückzuhalten.

5. Bonusbedingungen

5.1 Willkommensbonus

Wir begrüßen neue Spieler bei BetStro Casino mit einem attraktiven Willkommenspaket: 250 % bis zu €3.000 sowie 1.000 Freispiele verteilt auf die ersten drei Einzahlungen. Die erste Einzahlung bringt einen 150%igen Bonus bis zu €1.000 (Umsatzbedingung: 40-fach). Die zweite Einzahlung gewährt 100 % bis zu €2.000 (Umsatzbedingung: 35-fach). Die dritte Einzahlung schenkt 200 % Freispiele auf „Big Bass Splash" (Umsatzbedingung für Gewinne: 30-fach). Jede Einzahlung muss aktiv im Kassenbreich ausgewählt werden.

5.2 Allgemeine Bonusregeln

  • Nur ein aktiver Bonus zur gleichen Zeit ist erlaubt – eine Kombination von Boni ist ausgeschlossen.
  • Echtgeld wird immer vor Bonusguthaben eingesetzt.
  • Der Mindesteinsatz bei aktivem Bonus beträgt €0,50; der Höchsteinsatz beträgt €5 pro Spin oder Wette.
  • Freispiele sind ab Gutschrift 7 Tage gültig; ungenutzte Freispiele verfallen.
  • Gewinne aus Freispielen unter €0,10 werden nicht gutgeschrieben.
  • Die Stornierung eines Bonus vor vollständigem Umsetzen führt zum Abzug des Bonusbetrags, aller daraus erzielten Gewinne und bereits umgesetzter Beträge.
  • Freispielgewinne: maximaler Gewinn €100 (€25 bei Konten ohne bisherige Einzahlung).

5.3 Umsatzbeiträge

Folgende Umsatzbeiträge gelten bei aktivem Kasinobonus: Spielautomaten 100 %, Virtuelle Spiele 50 %, Lucky Games 50 %, Tischspiele 20 %. Kasinoboni können nicht im Live-Kasino umgesetzt werden. Für Live-Kasino-Boni gelten abweichende Beiträge: Roulette 20 %, Blackjack 10 %, Baccarat 5 %, sonstige Spiele 10 %.

6. Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei BetStro Casino nehmen den Spielerschutz sehr ernst. Wir stellen folgende Schutzinstrumente bereit:

  • Einzahlungslimits (Erhöhungen wirken nach 24 Stunden; Reduzierungen sofort)
  • Auszeit (Time-Out)
  • Selbstausschluss auf Zeit oder unbefristet

Wir verweisen zudem auf externe Hilfsangebote: gamblingtherapy.org, gamblersanonymous.org, begambleaware.org sowie GamCare (0808 8020 133). Bitte beachten Sie, dass ein Selbstausschluss bei uns nicht automatisch für Schwestermarken unter derselben Lizenz gilt.

7. Inaktive Konten und Gebühren

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn innerhalb von sechs aufeinanderfolgenden Monaten kein Login erfolgt ist. In diesem Fall erheben wir eine Verwaltungsgebühr von €10 pro Monat, die nach zwei Jahren auf €15 pro Monat ansteigt. Cashback-Guthaben auf inaktiven Konten verfallen umgehend. Für jeden Rückbuchungshinweisbrief fällt eine Bearbeitungsgebühr von €50 an.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung gegenüber Spielern ist gemäß unseren Geschäftsbedingungen auf einen Betrag von €2.000 begrenzt. Wir übernehmen keine Haftung für technische Störungen, Verbindungsausfälle oder Fehler, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

9. Streitbeilegung und Beschwerden

Wir bearbeiten eingereichte Beschwerden innerhalb von 10 Tagen – mit möglicher Verlängerung um weitere 10 Tage. Bei Nichteinigung kann die Angelegenheit an unsere interne Führungsebene, dann an die unabhängige Schlichtungsstelle MADRE (madre-online.eu/file-a-claim/), Suite 7, San Michel Building 110, St. George's Street, St. Julians, STJ3203, Malta, und schließlich an die MGA Player Support Unit (complaints@mga.org.mt) weitergeleitet werden. Die Entscheidung von MADRE ist für uns bindend.

10. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen per Live-Chat und per E-Mail unter support@betstro.com zur Verfügung. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@betstro.com. Wir bieten Unterstützung auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch an. Für allgemeine Anfragen empfehlen wir unseren Live-Chat; für datenschutzrechtliche Anliegen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter jederzeit zur Verfügung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht und gelten mit dem Datum der Veröffentlichung. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Inhalt aktualisiert: 21.07.2026